در این دوره آموزشی، اهداف، شاخص های هشت گانه و نحوه عملکرد سامانه فواد ۱۲۸ در راستای اجرای دقیق و پاسخگویی مطلوب به منظور افزایش رضایتمندی مراجعین تشریح گردید.